平日バスツアーが中止に!ツアー申し込み~代替申し込みまでの流れ

料金が安くてお得!ということで平日のバスツアーを申し込みましたが、残念ながら催行人員に達せずツアーが中止に…そんなこともあります。今回はクラブツーリズムさんのバスツアーで発生したツアー中止の際の対応についてご紹介します。

スポンサーリンク

中止となったバスツアー

バスツアーの内容

【旅行企画・実施】
クラブツーリズム

【コース名】
水産卸会社の協力で厳選されたズワイガニのみを使用!豪快!夕日ヶ浦温泉「海花亭(かいかてい)」で食すカニ三昧

【出発日】
2018年12月20日(木)

【集合場所】
JR大阪駅

【旅行代金】1人 11,000円

【最少催行人員】
28名


夕日ヶ浦温泉に入って、冬の味覚の王様「カニ」のフルコースが食べれる素敵なツアーだと思いましたが、まさかの28名に達せず…とっても楽しみにしていたので連絡があった際のダメージ、結構大きかったです(^^;

ツアーの申し込み~中止の連絡

11/30(金):ネットにて申し込み

12/3(月):郵送にて「ご旅行案内」が届く

12/6(木):「ご旅行中止のお詫びと?ご案内」のメールが届く

旅行中止のメールの内容

中止メールの大事そうなところ抜粋してみました。

現時点でお申込みの方が最少催行人員に達しないため中止せざるを得なくなりました。
つきましては、代替のご旅行等について、近日中に書面またはお電話にて順次ご案内させていただきます。

大変お手数ではございますが、ご同行の方へもご連絡くださいますようお願いいたします。

[お願い]
(1)既にご入金いただいたお客様で他のコースへ変更されない場合は、お預かりしたご旅行代金を、銀行振込または郵便振込にてご返金いたします。
弊社よりご連絡を差し上げた際に返金先(金融機関名、口座番号など)をお伝えくださいますようお願いいたします。

(2)クレジットカードあるいはゆうちょ銀行口座自動引落しでの手続きを依頼されたお客様で(他コースにて引落し後、当コースにご変更された場合を除きます)他のコースへ変更されない場合は、引落しをいたしません。また、他コースにて引落とし後、当コースへご変更されたお客様で代替コース等へ変更されない場合は、その旨を確認させていただいたのち、お手続きいただいた「クレジットカード」あるいは「ゆうちょ銀行口座」へご返金いたします。
なお、ご来店され、クレジットカードでお手続きいただいたお客様は、あらためてご来店のうえお手続きいただくこととなります。弊社スタッフよりご連絡を差し上げた際にご案内いたします。

要は、
『他のコースに変更しない場合は返金。クレジットカードなどの自動引き落としの場合は「引き落とし」自体されない。』
ってことみたいです。


今回は代替案を検討することにしました。

代替案

メールに「代替のご旅行等について、近日中に書面またはお電話にて順次ご案内させていただきます」とありましたが、ホームページを見て勝手に検討。せっかちな性格なもんで、中止の連絡があったその日に代替ツアーを申し込みしちゃいました(^^;

12/10(月):代替案の書面が郵送で届く

「書面または電話」とありましたが、電話ではなく書面が郵送で届きました。

キャンセルのメールの4日後、旅行に行きたいと思っていた12/20の10日前。

郵送なのでどうしてもちょっと時間がかかるんでしょうね。

昔はこれでよかったんでしょうが…代替案なんてメールで送ってくれたらいいのに(^^;


代替案は『5案』送られてきました。

バスツアー 代替案

(1)登り釜カフェでイチゴスイーツのティータイムも♪「近江牛鉄板焼き」「3つのブランド牛食べ比べ」。出発日で選べる昼食となばなの里イルミネーション
【平日料金】9,990円
(2)トイレ付きバスで行く!おふたりで約5杯使用!越前で食すカニ尽くし。日本海産タグ付きズワイガニと国産活カニ姿付き!
【平日料金】12,000円
(3)トイレ付きバスで行く!淡路育ちのブランド食材を地元寿司店で食す!淡路の味覚!淡路島3年とらふぐ会席
【平日料金】12,000円
(4)トイレ付きバス利用 たっぷり120分間!お腹いっぱい食べてって!カニ食べ放題!生ビール飲み放題と城崎温泉街
【平日料金】9,990円
(5)水産卸会社の協力で厳選されたズワイガニのみを使用!豪快!夕日ヶ浦温泉「海花亭(かいかてい)」で食すカニ三昧
【平日料金】11,000円

(5)は今回最少催行人員に達せず中止となったバスツアーと全く同じ。
違う日なら、ってことかな??

(2)(3)は料金が1,000円アップ。

全てグルメがメインのツアーですが、カニが食べられて前回とは違うプランは(2)と(4)の2つでした。

自分で勝手に申し込みしたプランも今回郵送で届いた代替案に入っていました。上記プランの(4)。オススメのようでよかった(^^♪

まとめ・感想

インターネットで申込みした人に対してもアナログ対応なのが「なぜ?」とちょっと疑問ですが、日程的には問題なく代替案や旅行自体をキャンセルする検討ができます。

ただ、郵送や電話をじっと待つよりネットで違うプラン探して申し込みした方が早いし、気分的に落ち着きます♪

同じプランを代替案が入っていたので、ホームページで確認してみると12/20以外は「催行決定」となっていました。
たまたま選んだ日が悪かったで、プラン自体は人気のようです(^^;

ちなみに今回自分で選んだ代替案の方は早々に「催行決定」になりました。
郵送を待っていたら、もしかしたら枠が埋まってしまいキャンセル待ちになってたかも…

そう考えると、やっぱりインターネットで申し込む方がいいですね!

(テレビ大阪の番組で紹介されたあとに一気に埋まったみたいです。危なかったぁ(^^;)

カニ食べ放題&飲み放題!城崎温泉バスツアー@大阪発「いま絶対行きたい旅はコレだ2018冬」
2018年12月8日にテレビ大阪で放送された「旅行会社に徹底リサーチ!大阪発!いま絶対行きたい旅はコレだ2018冬」で紹介されたバス旅の一つが『城崎温泉バスツアー』。冬の城崎温泉と言えば“カニ”。カニ食べ放題&飲み放題付きの城崎温泉バスツア...

【追記】
バスツアー体験記事はこちら↓

『カニ食べ放題&飲み放題!城崎温泉バスツアー』行ってきました!
テレビでも紹介された冬のバスツアーの定番「カニ食べ放題」のバスツアー。関西を代表する温泉地「城崎温泉街」も付いて1万円を切るリーズナブルなバスツアー。テレビではかなり良さそうな感じでしたが、実際行ってみるとどうなのか?ワクワクドキドキ......


バスツアーのチェックはこちら。

タイトルとURLをコピーしました