平日バスツアーが中止に！ツアー申し込み～代替申し込みまでの流れ

料金が安くてお得！ということで平日のバスツアーを申し込みましたが、残念ながら催行人員に達せずツアーが中止に…そんなこともあります。今回はクラブツーリズムさんのバスツアーで発生したツアー中止の際の対応についてご紹介します。

中止となったバスツアー

中止となったバスツアー

バスツアーの内容

【旅行企画・実施】
クラブツーリズム

【コース名】
『水産卸会社の協力で厳選されたズワイガニのみを使用！豪快！夕日ヶ浦温泉「海花亭（かいかてい）」で食すカニ三昧』

【出発日】
2018年12月20日（木）

【集合場所】
JR大阪駅

【旅行代金】1人 11,000円

【最少催行人員】
28名

夕日ヶ浦温泉に入って、冬の味覚の王様「カニ」のフルコースが食べれる素敵なツアーだと思いましたが、まさかの28名に達せず…とっても楽しみにしていたので連絡があった際のダメージ、結構大きかったです(^^;

ツアーの申し込み～中止の連絡

11/30（金）：ネットにて申し込み

↓

12/3（月）：郵送にて「ご旅行案内」が届く

↓

12/6（木）：「ご旅行中止のお詫びと?ご案内」のメールが届く

旅行中止のメールの内容

中止メールの大事そうなところ抜粋してみました。

現時点でお申込みの方が最少催行人員に達しないため中止せざるを得なくなりました。
つきましては、代替のご旅行等について、近日中に書面またはお電話にて順次ご案内させていただきます。
大変お手数ではございますが、ご同行の方へもご連絡くださいますようお願いいたします。
［お願い］
（１）既にご入金いただいたお客様で他のコースへ変更されない場合は、お預かりしたご旅行代金を、銀行振込または郵便振込にてご返金いたします。
弊社よりご連絡を差し上げた際に返金先（金融機関名、口座番号など）をお伝えくださいますようお願いいたします。
（２）クレジットカードあるいはゆうちょ銀行口座自動引落しでの手続きを依頼されたお客様で（他コースにて引落し後、当コースにご変更された場合を除きます）他のコースへ変更されない場合は、引落しをいたしません。また、他コースにて引落とし後、当コースへご変更されたお客様で代替コース等へ変更されない場合は、その旨を確認させていただいたのち、お手続きいただいた「クレジットカード」あるいは「ゆうちょ銀行口座」へご返金いたします。
なお、ご来店され、クレジットカードでお手続きいただいたお客様は、あらためてご来店のうえお手続きいただくこととなります。弊社スタッフよりご連絡を差し上げた際にご案内いたします。

要は、
『他のコースに変更しない場合は返金。クレジットカードなどの自動引き落としの場合は「引き落とし」自体されない。』
ってことみたいです。

今回は代替案を検討することにしました。